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尊敬的客户，疫情防控期间，线下网点暂不提供现场业务办理服务，抗击疫情，人人责无旁贷，为了您和家人的健康，建议您通过大赢家APP办理业务。我们为您整理了常见线上业务办理指南，敬请参考。
一、如何开户
开户申请入口：大赢家APP首页—我要开户
开户步骤：
进入开户页面，输入手机号、接受并填写验证码→选择开户营业部→上传身份证正反面→完善个人信息→风险测评→视频见证（每日08：30—20：00）→账户与交易/资金密码设置→签署协议→设置三方存管银行→填写回访问卷→提交开户申请→接听回访电话→等待开户审核结果短信
温馨提示：
（1）开户准备：请在开户前准备好个人身份证、银行卡，在网络稳定的环境下进入开户流程，暂不支持使用身份证以外的证件进行线上开户。
（2）上传身份证注意事项：扫描时请将证件平放，确保身份证边框完整、文字清晰可见，照片上传后，若不满意可点击照片重新扫描。
（3）三方存管银行：建议使用中国银行、建设银行、农业银行、招商银行、工商银行、平安银行、民生银行、光大银行、兴业银行、中信银行、上海银行、邮政银行、交通银行、浦发银行、华夏银行、广发银行、宁波银行等。
使用招商银行、平安银行、浦发银行卡的客户，根据银行要求，三方存管设置成功后，第一笔转账需从银行端发起。具体以银行最新要求为准。
（4）视频见证开户时间：2月2日起每天08：30—20：00。
（5）开户进度查询：点击开户首页右上角“开户助理”即可查询开户进度。
（6）开户申请结果：开户申请成功提交后，将由工作人员尽快进行审核，交易日15：00之前提交的开户申请最快当日开立，交易日15：00之后及非交易日提交的，最快下一交易日开立，开户结果将以短信形式发送至开户手机号。
二、如何完善反洗钱信息
反洗钱信息完善入口：大赢家APP登录页面—反洗钱信息完善弹窗
使用资金账号登录后，需要完善反洗钱信息的个人客户将展示完善弹窗，点击“立即办理”即进入信息完善页面：
反洗钱信息完善页面：
反洗钱信息完善页面展示该客户需要完善的信息。
温馨提示：
身份证更新、手机号修改信息完善需准备好个人身份证进行办理。
三、常见问题
1.如何重置交易/资金密码
（1）如果忘记普通资金账号的交易/资金密码，您可以通过“大赢家APP首页—业务办理—交易/资金密码重置”，根据提示提交密码重置申请，申请提交后，工作人员将尽快为您审核，审核通过后即可生效。
（2）如果忘记信用账号的交易/资金密码，您可以通过“大赢家APP首页—业务办理—融资融券—交易/资金密码重置”，根据提示提交密码重置申请，申请提交后，工作人员将尽快为您审核，审核通过后即可生效。
温馨提示：
请准备好个人身份证进行办理。若您身份证信息已过期或重新办理但未同步更新、留存的手机号发生变更，请拨打客服热线详询。
2.如何进行风险测评
（1）若您风险测评已过期，登录资金账号后将收到过期提醒，点击“立即测评”即可跳转至风险测评页面。
（2）若您风险测评即将过期，可通过“业务办理—风险测评”自助完成测评。
3.如何完善客户个人信息
若需要完善常住地址、邮政编码、工作单位、实际控制投资者的自然人、交易的实际受益人、职业、学历、固定电话等信息，您可通过“业务办理—客户信息修改”办理。
4.如何办理身份证信息更新
若身份证信息已过期或重新办理需要同步信息，您可通过“业务办理—身份证信息更新”办理。请您准备好身份证，根据页面提示操作，申请提交后，工作人员将尽快为您审核。
5.如何修改预留手机号
若使用的手机号发生变更，您可以通过“业务办理—手机号修改”提交修改申请。请您准备好身份证，根据提示操作，申请提交后，工作人员将尽快为您审核。
6.如何修改交易/资金密码？
（1）若需要修改普通资金账号的交易密码、资金密码，您可通过“业务办理—交易密码修改、资金密码修改”办理，修改成功后实时生效。
（2）若需要修改信用资金账号的交易密码、资金密码，您可通过“业务办理—融资融券—交易密码修改、资金密码修改”办理，修改成功后实时生效。
7.如何进行客户回访
如需进行回访的客户，可通过“大赢家APP首页—客户回访”办理。
8.如何签署电子合同
若购买理财产品需要签署理财产品电子合同，您可通过“业务办理—电子合同”进行签署。
9.如何添加辅三方存管银行卡
若需添加辅银行卡，您可通过“业务办理—三方存管”进行辅银行卡的绑定。
温馨提示：
1）建议办理时间为交易日09:00—15：30.
2）三方存管银行个数不得超过5个。
10.如何办理授信额度调整
若需要办理融资融券授信额度调整，可通过“业务办理—融资融券—授信额度调整”申请。
温馨提示：
提交授信额度申请后，工作人员将尽快进行审核，待审核通过后生效。
11.如何办理证券账户加挂
若您需要将在其他证券公司开立的证券账户加挂至我司资金账号下，可通过“大赢家APP首页—我要开户—开户助理—加挂股东账户”自助办理。
温馨提示：
1）目前仅支持原宏源客户办理。
2）建议您在交易日09:00-15:30进行办理。
3）加挂股东账户时，请确认已在原券商撤销指定交易。
四、业务开通
以下仅为业务开通指引，请您在满足适当性管理要求的前提下结合自身需求办理。
1.如何办理深交所股票期权开户
若您已在我司开通沪市期权账户，可以通过“大赢家APP首页—深交所股票期权开户”申请开通深交所股票期权账户。
温馨提示：
1）建议您在交易时间09：00—15：00办理
2）申请前，请确认已在我司开立沪市期权账户、普通深圳证券账户，且账户状态正常。
3）线上办理的客户年龄不满70周岁。
2.如何开通科创板交易权限
通过“大赢家APP首页—科创板，在线开通”，在满足开通条件的前提下进行自助办理。
根据交易所要求，开通科创板业务需要具备以下条件：
1）申请权限开通前20个交易日证券账户及资金账户内的资产日均不低于人民币50万元（不包括该投资者通过融资融券融入的资金和证券）；
2）参与证券交易24个月以上；
3）了解科创板股票交易的业务规则与流程，充分知晓科创板股票投资风险。通过科创板业务知识测试，测试分数不低于80分（含）；
4）科创板业务的风险等级为R4（中高风险）。风险承受能力等级为C5（激进型）、C4（积极型）的普通投资和专业投资者允许申请开通；
5）签署《上海证券交易所科创板股票交易风险揭示书》；
6）不存在严重的不良诚信记录。
温馨提示：
1）科创板业务知识测试每日有次数限制，请在认真学习科创板业务知识后进行测试。
2）若您的普通账户未开通科创板权限，则无法直接开通信用账户科创板权限。
3）可同时申请普通账户和信用账户科创板权限。
4）申请提交后非实时开通，请等待系统处理。
3.如何开通新三板交易权限
通过“业务办理—新三板”办理新三板交易权限开通。
资产要求：
一类合格投资者：个人客户申请权限开通前10个交易日证券账户及资金账户内的资产日均不低于人民币万元（不包括该客户通过融资融券交易融入的资金和证券）。交易权限为所有挂牌公司股票。
二类合格投资者：个人客户申请权限开通前10个交易日证券账户及资金账户内的资产日均不低于人民币万元（不包括该客户通过融资融券交易融入的资金和证券）。交易权限为精选层和创新层挂牌公司股票。
三类合格投资者：个人客户申请权限开通前10个交易日证券账户及资金账户内的资产日均不低于人民币万元（不包括该客户通过融资融券交易融入的资金和证券）。交易权限为精选层挂牌公司股票。
温馨提示：
申请开通新三板股票交易权限时，系统将校验是否存在股转证券账户，若已存在则进入正常权限开通步骤；若不存在股转证券账户，则校验您是否具有深A证券账户。如有深A证券账户，您在开通交易权限时必须在股转市场加挂深A证券账户，才能进入正常权限开通步骤。如没有深A证券账户，则您需先开立深A证券账户。
4.如何开通港股通权限
若您需要开通港股通交易权限，可通过“业务办理—港股通业务”办理。
根据交易所要求，开通港股通业务需要具备以下条件：
1）开通前20个交易日证券账户及资金账户内的资产日均不低于人民币50万元（不包括融资融券融入的资金和证券）；
2）具备港股通股票交易基础知识，通过港股通业务知识测试，测试得分不低于80分；
3）有较强的风险承受能力和风险控制能力，风险承受能力测评结果为中风险和高风险的（即低风险客户不允许开通）；
4）不存在严重不良诚信记录；
5）不存在法律、行政法规、部门规章等规定的禁止或限制参与港股通股票交易的情形。
温馨提示：
港股通业务知识测试每日有次数限制，请在认真学习港股通业务知识后进行测试。
5.如何办理创业板转签
已在我司开立深市A股账户并已在其他证券公司开通创业板权限的客户，可通过“业务办理—创业板转签”办理创业板市场交易权限。
6.如何开通退市股整理权限
通过“业务办理—退市股整理”，申请开通被上海证券交易所或深圳证券交易所作出终止上市决定但处于退市整理期尚未摘牌的股票交易权限，实时生效。
7.如何开通风险警示股权限
通过“业务办理—风险警示股”，申请开通上海风险警示股票交易权限，实时生效。
以上业务非系统测试时间均可自助办理。
使用大赢家APP线上办理业务时，如有任何疑问您都可以通过拨打、在线客服等方式进行咨询，我们将为您快速解决业务办理过程中遇到的问题。在线客服的进入方式为：大赢家APP首页九宫格内“网络客服”入口，在线客服服务时间：7*24小时；人工电话自年2月2日起为8：00至20：00。
五、大赢家APP下载
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